El rendimiento la productividad y la agilidad son necesarios, sin importar el negocio en el que se encuentre. Las piezas genuinas Cummins vienen con garantía de fábrica completa y en Cummins de los Andes gestionamos el soporte técnico de todas las garantías que se presenten en nuestra área de cobertura, lo que garantiza la tranquilidad y la protección financiera a su inversión.
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Tips de garantía
No importa donde adquirió su equipo, si es genuino gestionamos todas las garantías de fabricante.
Cuando SI aplica la garantía
- Cuando compra piezas genuinas Cummins en canales autorizados, obtiene la garantía de respaldo que no cuesta más.
- Usar y mantener los productos Cummins como se recomienda en el Manual de Operación y Mantenimiento de Cummins.
- Las garantías no cuestan más y si incluyen que un técnico certificado y capacitado por Cummins lleve a cabo su reparación
Cuando NO aplica la garantía
- Si una parte «NO» genuina es la causa raíz de falla, Cummins no será responsable de regresar el producto a una condición aceptable.
- Cummins no es responsable por fallas o daño resultantes de lo que Cummins Inc. determine que sea abuso o negligencia, incluyendo pero no limitado a: operación sin refrigerantes o lubricantes inadecuados; sobredosificación de combustible; sobrevelocidad; falta de mantenimiento de los sistema de lubricación, enfriamiento o admisión o postratamiento; prácticas inapropiadas de almacenaje, arranque, calentamiento, asentamiento o de paro; modificaciones no autorizadas del Motor.
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Manuales de garantía
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Fallas no garantizables
Casos más recurrentes que se presentan en Cummins de los Andes, donde las fallas no son garantizables.
Uso de combustible contaminado
El uso de combustible contaminado, sistemas de filtración incorrectos y prácticas de mantenimiento inadecuadas como prellenado de filtros, falta de drenado de trampas, entre otros, conduce a variadas fallas como oxidación y desgaste de elementos del sistema como plungers de los inyectores, actuadores de combustible, bombas y conducen a fallas mayores como derretimiento de coronas de pistones, fisuras de cabezas de cilindros, caídas de asientos de válvula, fisuras de pistones, entre otros.
Procedimientos de ensamble incorrectos
El ensamble de motores con procedimientos y prácticas incorrectas como por ejemplo el uso de silicona excesiva o el uso de la misma en donde se instalan o-ring o empaque de montaje, conducen a obstrucciones de galerías de lubricación, refrigerante y/o combustible y daños como agarrotamiento de componentes, como el recostamiento de pistones.
Procedimientos de arranque incorrectos
Los procedimientos de arranque incorrectos conducen a daños en la corona dentada del volante y el piñón de ataque del motor de arranque, esto también puede ser ocasionado por enganche del arranque mientras el motor se encuentra en funcionamiento, esto es considerado como abuso del motor.
Ajuste de válvulas incorrectos
El ajuste de válvulas que se realiza por fuera de los lineamientos de los manuales de servicio, conduce a sobrecarga de los lóbulos o vibración excesiva, ocasionando fatiga superficial de las levas, lo cual, debido al tiempo de carga y al endurecimiento del componente derivan en desprendimiento de material superficial. Este tipo de fallas son consecuencia de igual modo debido a periodos extendidos de cambio de aceite o fugas internas de refrigerante.
Uso de refrigerante incorrecto
El uso de refrigerantes no avalados por Cummins Inc., conducen a corrosión, oxidación y cavitación, al daño de sellos y empaques por sobre temperatura y eventualmente al recostamiento de pistones.
Fallas de mantenimiento sistema de postratamiento
El sistema de postratamiento con SCR requiere el uso de Fluido de Escape Diesel (DEF) constituido con urea automotriz al 32,5% de concentración, adicionalmente se deben realizar mantenimientos periódicos que incluyan el reemplazo del filtro secador de aire, drenado de los tanques de aire comprimido y lavado de la unidad dosificadora, de lo contrario se generarán obstrucciones del sistema, pérdida de potencia y avería de componentes.
Es necesario que después de abrir el switch de encendido del motor (apagado del motor) se espere de 2 a 3 minutos antes de cerrar el máster de energía (si cuenta con el) para que se haga la purga correcta del sistema.
Entradas de tierra por sistema de admisión
Los daños al motor por entrada de polvo son uno de los más comunes y ocasionan daños extendidos al motor y sus componentes, ya que generan contaminación al aceite y abrasión, que incluyen daños a casquetes, camisas de cilindro, cabezas de cilindro, fractura de anillos de pistón, turbocompresores. En casos críticos afectan la película lubricante, por lo cual se presentan giro de casquetes y daño extendido al cigüeñal que implica el cambio de este componente y del bloque de cilindros.
Manipulación de frenos de ahogo del vehículo
La manipulación de los frenos de ahogo para aumentar la eficiencia de frenado del vehículo puede aumentar una contrapresión de escape por fuera de lo especificado y soportado por el motor. Lo anterior puede ocasionar desde un excesivo paso de aceite por el turbocargador, hasta la destrucción total del motor. En este caso, pasó tanto aceite por el turbocargador hacia la admisión que el motor operó sin aceite, se gira un cojinete y posteriormente genera fuga de biela o bloque ventilado.
Falla por apagado incorrecto del motor
Los daños por apagados incorrectos del motor son conocidos como apagados en caliente, los cuales consisten en apagar el motor inmediatamente se ha detenido el vehículo y luego de trabajar con carga. Estos apagados en caliente ocasionan que se detenga la lubricación y que el aceite que permanece en componentes como el turbocompresor se carbonice generando abrasión interna. Esta abrasión desbalancea el turbo y causa los conocidos “turbos estallados”. Otras implicaciones del apagado en caliente incluyen la fisura en cabezas de cilindros y degradación acelerada del aceite de motor.
¿Cómo solicitar una garantía?
- Para solicitud de garantía de motores acérquese a cualquier de nuestras sedes a nivel nacional o comuníquese con su ejecutivo comercial
- Para comenzar una solicitud de garantía, por favor contacte con su ejecutivo comercial.
